이 게임은 결제 관련 공식 문서를 두 개 갖고 있고, 두 문서가 서로 다른 말을 합니다. 어느 쪽이 자기에게 적용되는지 아는 것이 이 편의 요점입니다.
영문 결제 조건: 판매는 최종
영문 Payment Terms의 문장은 "All sales of Virtual Items are final."입니다. 환불 절차나 예외에 대한 언급이 없습니다. 같은 문서에는 이런 조항들도 있습니다.
- 구매 버튼을 누르는 것이 즉시 지급 요청이라는 명시 — "By clicking the purchase button on our Website, you are agreeing to purchase Virtual Items, are requesting that OMNILOJO supply such Virtual Items immediately." 한국 전자상거래법에서 '즉시 이용 개시'는 청약철회 예외와 직결되는 표현이라 그냥 넘길 문장이 아닙니다.
- 결제 취소·차지백을 하면 비용을 이용자가 부담한다는 조항 — "You are responsible for and agree to reimburse us for all reversals, charge-backs, claims, fees, fines, penalties and other liability incurred by us."
- 결제가 처리되지 않거나 되돌려지면 계정을 정지·해지할 수 있다는 조항.
즉 카드사에 이의제기를 넣어 돈을 되찾는 방식은, 이 약관대로라면 계정을 잃는 대가를 치를 수
있습니다. 판매 주체는 OMNILOJO PTE.LTD.이고 웹 구매 문의는 상점의 고객센터 버튼과
[email protected]으로 열려 있습니다.
국문 이용약관: 7일 청약철회가 있습니다
국문 이용약관(2026-04-30 시행)은 완전히 다른 문서입니다. 제21조 ①항 원문 — "구매계약일과 콘텐츠 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료‧위약금 등의 부담 없이 청약철회를 할 수 있습니다." 그리고 준거법 조항이 "이 이용약관 및 게임서비스와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다"입니다. 한국에서 한국 스토어·한국 결제수단으로 샀다면 이 문서가 자신의 약관입니다.
다만 예외가 이 게임의 구조를 정확히 겨냥합니다
제21조 ②항은 청약철회가 되지 않는 경우를 열거하는데, 그중 두 개가 이 게임의 결제 흐름과 그대로 겹칩니다.
- 1호 — "구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 콘텐츠"
- 2호 — "추가혜택이 제공되는 경우에 그 추가 혜택이 사용된 콘텐츠"
2호를 특히 보세요. 웹상점의 210% 리워드가 바로 '추가혜택'입니다. 그 보너스로 받은 골드바를 게임에서 써 버리면, 2호에 따라 청약철회 대상에서 빠질 가능성이 큽니다. 실무적으로 정리하면 이렇습니다 — 결제한 골드바를 게임에서 교환하기 전이라면 7일 청약철회를 주장할 여지가 넓고, 교환해서 써 버린 뒤라면 거의 없습니다. 그래서 "일단 사두고 나중에 쓴다"는 습관은 앞 편에서 본 VIP 포인트 문제만이 아니라 환불 관점에서도 애매한 자리에 자기를 놓습니다.
미성년자 결제는 취소 조항이 따로 있습니다
제21조 ④항 — "미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다." 자녀가 부모 결제수단으로 지른 경우 이 조항이 근거입니다. 국내대리인 연락처가 아래에 있습니다.
계정이 정지되면 환불 청구권이 없습니다
제23조 ③항 — "회사가 본조 제②항에 따라 합법적으로 회원의 계정을 중지시키거나 이용계약을 해지한 경우 회원은 해당 계정에 관하여 환불을 요구할 권리가 없습니다." 약관 위반으로 정지되면 남은 유료 재화도 함께 사라진다는 뜻입니다. 그리고 약관은 "회원은 잠금해제된 일체의 허가된 가상 콘텐츠에 대하여 소유권을 포함한 아무런 재산권도 가지지 않습니다"라고 못을 박습니다. 골드바는 재산이 아니라 이용 허락입니다.
계정 관련해서 특히 조심할 것 하나 — 약관은 "타인과 계정이나 로그인 증빙을 공유하거나 타인에게 계정을 판매·양도하거나 타인이 회원 본인의 계정이나 로그인 증빙에 접근하는 데 권한을 부여하는 행위"를 금지합니다. 대리충전·계정거래는 이 조항에 정면으로 걸리고, 걸리면 위 제23조 ③항으로 환불도 막힙니다. 본 사이트가 제3자 대리충전을 취급하지도, 안내하지도 않는 이유입니다.
실제로 어디에 말해야 하나
국문 약관에 국내대리인이 지정돼 있습니다. 해외 게임사를 상대로 한국어로 민원을 넣을 수 있는 공식 창구라 알아 두면 유용합니다.
- 국내대리인 주소 — 서울 서초구 서초중앙로 24길 27, 지파이브센트럴프라자 326호
- 국내대리인 전화 — 070-8807-5209
- 고객지원 이메일 —
[email protected] - 개인정보 관련 — 국문 방침상 담당은 한국 운영팀, 영문 방침 표기는
[email protected] - 웹상점 화면 안의 [고객센터 문의] 버튼 — 상점 결제 건은 이쪽이 가장 빠릅니다
순서로 정리하면 이렇습니다. ① 게임 내 또는 상점 고객센터로 먼저 접수한다 → ② 답이 없거나 거절되면 국내대리인 연락처로 국문 약관 제21조를 인용해 다시 넣는다 → ③ 그래도 안 되면 국내 소비자 분쟁 절차를 검토한다. ①을 건너뛰고 카드사 차지백부터 넣으면 앞서 본 계정 정지 조항이 기다립니다.
저희는 법률 자문을 하지 않습니다. 위 내용은 공개된 두 약관 문서에 적힌 문장을 옮기고 그 문장들이 서로 어떻게 다른지 정리한 것입니다. 실제 분쟁에서는 전문가 상담을 권합니다.
출처: 국문 이용약관 (2026-04-30 시행) · 영문 결제 조건 (Payment Terms) · 국문 개인정보 처리방침 · 영문 개인정보 처리방침 · 공식 웹상점 (한국어)
인용은 국문 이용약관(2026-04-30 시행)과 영문 Payment Terms 원문에서 그대로 옮겼습니다. 조항 번호도 그 문서의 번호입니다. 두 문서가 충돌한다는 지적과 대응 순서는 저희 정리입니다.