기기를 바꾸거나 폰을 잃어버린 뒤에 계정을 되찾지 못하는 일이 이 게임에서 가장 흔한 사고입니다. 게임사가 공개한 규칙을 읽어 보면, 사고가 난 뒤에 할 수 있는 일은 거의 없고 사고 전에 해 둘 일만 있습니다.
연동은 [개인 프로필]-[계정]에서 합니다
계정에 이메일 또는 Google Play 계정이 연동되어있지 않았을 경우, [개인 프로필]-[계정]-[이메일/Google Play]를 클릭하여 연동하실 수 있습니다.
— 인게임 계정에 이메일/ Google Play 계정을 어떻게 연동하나요?
설치 직후에 이걸 안 해 두면 그 계정은 지금 쓰는 기기 하나에만 묶여 있습니다. 기지 레벨이 오르고 결제가 쌓인 다음에 하려고 미루면, 그 사이에 폰이 고장 나는 쪽이 먼저입니다.
한 번 바꾸면 90일 동안 다시 못 바꿉니다
게임 내에서 직접 연동 계정을 변경하실 수 있습니다. [개인 프로필]-[계정]-[이메일]을 클릭하여 연동된 이메일을 변경할 수 있습니다. *주의* 이메일 주소 변경 또는 플랫폼 계정 연동 해제 시, 90일 쿨타임이 적용되며, 쿨타임 기간 내에는 연동 정보를 변경하실 수 없습니다.
— 연동된 이메일/Google Play 계정은 어떻게 변경하나요?
이 90일이 핵심입니다. 잘못된 이메일을 넣고 저장하면 석 달 동안 손을 댈 수 없습니다. 연동 해제도 같은 취급을 받습니다. 그래서 순서가 하나뿐입니다 — 바꿀 이메일에 먼저 로그인해서 살아 있는 주소인지 확인하고, 그다음에 게임에서 바꾸는 것입니다. 쓰지 않는 회사 메일이나 곧 정리할 주소를 넣는 것이 가장 위험합니다.
못 들어가게 됐을 때 게임사가 요구하는 9가지
로그인이 안 되면 먼저 이메일을 정확히 입력했는지, 올바른 Google Play 계정에 로그인했는지 확인하라고 안내합니다. 그래도 안 되면 최근에 연동한 이메일로 [email protected]에 아래 정보를 보내야 합니다.
| # | 게임사가 요구하는 정보 |
|---|---|
| 1 | 찾고자 하는 캐릭터 ID / 이름 |
| 2 | 첫 충전 내역 (Google: GPA.aaaa-bbbb-cccc-ddddd / iOS: M으로 시작하는 10자리 영문+숫자) |
| 3 | 마지막 접속 시 사용한 디바이스 명칭 |
| 4 | 계정 접속 국가 / 지역 |
| 5 | 계정 접속 디바이스 |
| 6 | 현재 전투력 |
| 7 | 현재 기지 레벨 |
| 8 | 과거 결제 금액 |
| 9 | 마지막 접속 시간 |
출처: 계정을 되찾고 싶습니다.
2번을 보면 이 절차의 성격이 드러납니다. 결제 영수증이 본인 확인의 중심입니다. 무과금 계정은 2번을 채울 수 없으니 나머지 8개로만 증명해야 하고, 그만큼 어려워집니다. 지금 할 수 있는 일은 두 가지입니다 — 첫 결제 영수증 메일을 지우지 않고 보관하는 것, 그리고 캐릭터 ID를 따로 적어 두는 것. 6~9번은 계정을 잃은 뒤에 확인할 방법이 없으니, 기지 레벨이 올라갈 때마다 기억해 두는 편이 낫습니다.
계정 공유는 책임까지 같이 넘어갑니다
대리 육성이나 지인에게 잠깐 맡기는 것을 게임사는 명시적으로 권장하지 않습니다. 이유를 세 가지로 적어 두었습니다.
| 위험 | 게임사 설명 |
|---|---|
| 계정 정지 | 타인이 부정행위 · 서드파티 도구 사용 등 위반을 하면 계정 소유자가 결과를 부담합니다. 본인이 직접 조작하지 않았어도 마찬가지입니다 |
| 계정 보안 | 공유받은 사람이 계정 · 캐릭터를 삭제할 수 있고, 연동 정보를 바꿔 자기 것으로 만들 수 있습니다 |
| 개인 정보 | 연동 정보와 채팅 내용이 유출될 수 있습니다 |
두 번째 줄이 90일 쿨타임과 맞물립니다. 상대가 연동 이메일을 자기 것으로 바꿔 버리면, 원래 주인은 그 계정을 석 달 동안 되돌릴 수 없습니다.
서드파티 도구
서드파티 도구(Third-party tools)란 공식적으로 승인되지 않은, 게임 데이터를 읽거나 조작할 수 있는 소프트웨어를 의미합니다. 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다: 핵(hacks), 봇(bots), 자동화 스크립트, 그리고 허가 없이 게임 데이터를 변조하는 모든 도구.
— [서드파티 도구]를 사용해도 되나요?
이용약관 위반이고, 게임 생태계를 파괴하거나 다른 지휘관의 정상적인 이용을 방해할 경우 계정 영구 정지까지 조치될 수 있다고 적혀 있습니다. 자동 채집이나 자동 집결을 걸어 주는 앱이 여기에 해당합니다.
지금 5분 안에 끝낼 것
- [개인 프로필]-[계정]에서 이메일 또는 Google Play 연동 상태를 확인합니다. 비어 있으면 지금 연동합니다.
- 연동한 이메일에 실제로 로그인되는지 확인합니다. 바꾸려면 바꾸기 전에 확인해야 합니다. 저장하는 순간 90일입니다.
- 첫 결제 영수증 메일을 보관 폴더로 옮겨 둡니다. 복구 신청의 2번 항목입니다.
- 캐릭터 ID를 메모해 둡니다.
여기에 없는 것
- 복구 신청 후 실제 처리까지 걸리는 기간.
- 9개 항목 중 몇 개를 맞혀야 승인되는지의 기준.
- 무과금 계정이 2번 없이 복구된 사례의 유무.
- 90일 쿨타임이 고객센터 요청으로 단축되는지 여부.
게임사가 공개하지 않은 것들이라 추측으로 채우지 않았습니다.